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二手市场营销原理 第13版 科特勒 9787300118543


 

正如每一位营销人员应该做的那样,《市场营销原理》(第13版)力求为其读者(顾客)创造更多的价值。
作者在延续以往版本之精华的基础上,建立了一个创新性的顾客价值和客户关系框架。该框架涵盖当今市场营销的基本要素,重点提出了五个主要的价值主题:
·为了获得来自顾客的价值回报,首先要为顾客创造价值。
·建立和管理强势品牌以创造品牌资产。
·测量和管理市场营销回报。
·利用市场营销新技术。
·全球范围内可持续市场营销。
在阐明营销行为蕴涵的理念的同时,全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯,力求在强化关键概念的同时,密切营销实践。 
本书足全球商学院广泛采用的经典教材,也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材,还口f以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。
第1篇 定义市场营销和市场营销过程

 第1章 营销:创造和获取顾客价值
  章首案例
  什么是市场营销
  理解市场与顾客需求
  设计顾客导向的市场营销战略
  制定整合的市场营销计划和方案
  建立顾客关系
  营销实例1.1顾客创造的市场营销:年度广告代理商@你!
  获得顾客价值
  变化中的市场营销领域
  综上所述,什么是市场营销
  案例  制熊工坊:制作一份记忆
 第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系
  章首案例
  公司范围的战略规划:明确市场营销的作用
  营销实例2.1  星巴克咖啡:何处增长是热的,但不会过头
  营销策划:合作建立客户关系
  市场营销战略与市场营销组合
  管理市场营销活动
  测量与管理市场营销投资回报
  案例  美国易捕公司:捕鼠大诱饵

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